Policy för Ansvarsfullt Spelande

På Tenobet tar vi ansvar för våra spelares säkerhet och spelhälsa på stort allvar. Vi vill att spelandet ska vara under kontroll, tryggt och roligt för dem som väljer att spela hos oss. Här beskriver vi de verktyg och rutiner som finns för att förebygga problem, hur du kan begränsa din spelaktivitet och var du kan få hjälp om du känner att spelandet blir ett bekymmer.

Våra principer för ansvarsfullt spelande

Vi arbetar utifrån tydliga principer: att förebygga skadligt spelande, erbjuda enkla skyddsverktyg och ge tydlig information om risker. Vi uppmuntrar spelare att spela ansvarsfullt och att använda de gränser och pauser som finns tillgängliga i spelkontot. Alla spelare ska känna sig trygga med att få stöd när det behövs.

Verktyg för att kontrollera aktivering och spelande

Vi erbjuder flera praktiska verktyg som hjälper dig att hålla din spelaktivitet under kontroll. Du kan enkelt ställa in gränser i ditt konto eller kontakta kundtjänst för personlig hjälp med inställningarna.

Insättningsgränser

Du kan sätta dagliga, veckovisa eller månatliga insättningsgränser direkt i kontoinställningarna. Dessa gränser hjälper dig att begränsa hur mycket pengar som sätts in och kan anpassas efter din situation.

Förlustgränser

Förlustgränser begränsar hur mycket du kan förlora under en viss period. Genom att ange en maximal förlust per dag, vecka eller månad kan du planera ditt spelande mer kontrollerat.

Tidsgränser och spelpauser

Du kan sätta sessionsgränser eller aktivera spellägen för att begränsa hur länge du kan spela vid ett tillfälle. Vid behov kan du också ta en spelpaus under en förutbestämd period för att få vila från spelandet.

Självavstängning

Om du behöver en längre paus erbjuder vi möjlighet till självavstängning. Det innebär att du stänger av ditt konto under en vald period eller permanent. Självavstängning kan begäras via kontoinställningarna eller genom att kontakta vår support.

Tecken på problematiskt spelande

Var uppmärksam på varningssignaler som ökad tid vid spel, större insättningar för att "ta igen" förluster, att spela trots negativa konsekvenser i vardagen eller att dölja spelandet för nära och kära. Om du ser dessa tecken är det viktigt att agera tidigt.

Tips för att behålla kontrollen

- Sätt realistiska insättnings- och förlustgränser.
- Bestäm dagliga eller veckovisa speltider.
- Undvik att spela när du är stressad eller upprörd.
- Använd spelpauser om du märker att vanorna förändras.
- Prata med en vän eller familjemedlem om ditt spelande.

Professionell hjälp och stödorganisationer

Om du behöver mer stöd finns nationella och lokala hjälporganisationer för spelproblem och rådgivningstjänster för spelberoende. Vi rekommenderar att du kontaktar professionell hjälp om du upplever att spelandet börjar påverka din ekonomi, relationer eller vardag. Du kan också begära hjälp via vår support för att ställa in skyddsverktyg eller initiera en självavstängning.